En la hora pico, el WhatsApp de un restaurante se llena de lo mismo: "¿qué tienen hoy?", "¿cuánto cuesta?", "¿llegan a mi zona?". Cada mensaje que tarda es un pedido que se va a otra app. Esto es lo que puede hacer el bot por ti.
Toma el pedido completo
- Muestra tu menú desde el catálogo de WhatsApp y el cliente arma su carrito.
- Pregunta si pasa a recoger o se lo llevan. A domicilio pide nombre, dirección, referencia y ubicación para el repartidor.
- Revisa tu zona de reparto y le avisa al cliente antes de cerrar si queda fuera.
- Si algo se acabó, lo marcas como agotado en un clic y el bot deja de ofrecerlo.
Cobra sin que nadie pida el número de tarjeta
El bot puede mandar un link de pago con tarjeta al cerrar el pedido (con Recurrente, en Guatemala). Cuando el cliente paga, el pedido pasa a pagado solo.
Le avisa al cliente cada paso
Desde el tablero confirmas, marcas pagado, "salió a entregar" y entregado. Con cada botón, el cliente recibe el aviso por el mismo chat. Tú ves los pedidos del día, lo vendido y el ticket promedio.
Atiende aunque estés cerrado
Fuera de horario, el bot puede tomar el pedido y decirle al cliente cuándo lo confirmas, o avisar que estás cerrado y dejarlo en espera. Tú eliges.
Recibe reservas de mesa
El cliente elige personas, día y hora en una página que solo muestra horas con mesa libre. Horas antes le llega un recordatorio con "¿sigues viniendo?", y si no hay mesa se anota en una lista de espera.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una app de delivery?
No. El pedido entra por tu propio WhatsApp, Instagram o sitio web, sin comisión por pedido. Tú pones el reparto o el cliente pasa a recoger.
¿Tengo que cargar el menú a mano?
Los pedidos con carrito usan tu catálogo de WhatsApp: si ya lo tienes, se conecta en un clic, y desde Conversa agregas platos, cambias precios o marcas agotados sin entrar a Meta. Para que el bot conteste dudas sobre tus platos, también puedes subir una foto de tu menú.
¿Cómo me entero de un pedido nuevo?
Con un sonido y una notificación en la computadora, un contador en la pestaña del navegador y un correo aunque nadie tenga Conversa abierto.