Kommo es un CRM de ventas con embudo visual y bandeja de mensajes. Conversa es un equipo comercial de IA: responde la mayoría de las conversaciones y pasa a tu equipo las que necesitan una persona. No compiten por el mismo lugar, y se pueden usar juntos.
Cómo funcionan juntos
- Un cliente escribe al WhatsApp que tienes conectado en Kommo.
- Conversa responde con tu información: productos, precios, horarios y preguntas frecuentes.
- Cuando una persona de tu equipo escribe en ese chat, el bot se aparta.
- El lead queda en tu embudo de Kommo, como siempre.
La instalación la hacemos contigo: conectamos un widget privado en tu cuenta de Kommo y armamos el bot con tu información.
Cuándo conviene cada uno
Quédate solo con Kommo si tu equipo responde todo a mano, son pocos vendedores y lo que más necesitas es ordenar el embudo.
Suma Conversa si te llegan más consultas de las que tu equipo alcanza a responder, se quedan chats sin contestar fuera de horario o quieres que la IA atienda sin preocuparte por un límite de respuestas a mitad de mes.
Usa solo Conversa si no necesitas un CRM con embudo de etapas: Conversa tiene su propia bandeja, registra la venta ganada con su monto y conecta con HubSpot, Salesforce o tu sistema.
Lo que conviene comparar
- Cómo se cobra la IA. Kommo cobra por usuario y mide la IA en créditos por respuesta, según su página de precios. Conversa cobra un plan fijo por cuenta, con un número de conversaciones al mes.
- Plazo. Conversa es mes a mes. Revisa en kommo.com el plazo mínimo de tu plan.
- Quién paga asiento. En Conversa, el dueño o el supervisor que solo miran reportes no ocupan asiento.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que sacar mi número de Kommo?
No para usar Conversa dentro de Kommo: el bot responde por el WhatsApp que ya tienes conectado ahí. Ojo: un número conectado por la API oficial solo puede estar en una plataforma a la vez, así que si quisieras usar Conversa sin Kommo, habría que mover el número.
¿Me sirve si ya tengo Kommo pagado por un año?
Sí. Conversa se suma a lo que ya tienes. Cuando venza tu plan, decides con números en la mano.
¿Funciona con Instagram en Kommo?
Hoy funciona con WhatsApp. Escríbenos si también necesitas Instagram.