En una clínica o un consultorio, buena parte del día se va en contestar lo mismo por WhatsApp: "¿cuánto cuesta la consulta?", "¿atiende el sábado?", "¿hay hora esta semana?". Mientras tanto, el paciente que no recibe respuesta agenda en otro lado.
Responde las dudas de siempre
El bot contesta con tu información: servicios, precios, horarios, ubicación, formas de pago y cómo prepararse para cada consulta. Lo que no sabe, o lo que requiere criterio médico, lo pasa a una persona de tu equipo.
Agenda la cita sola
- Cargas a tus profesionales, cada uno con su horario.
- Cargas tus servicios con su duración, su precio y quién los atiende.
- El paciente elige servicio, profesional (o cualquiera), día y hora en una página que solo muestra horarios libres.
- La confirmación le llega al chat. Escribiendo "cancelar cita" la cancela y el horario queda libre.
Puedes cobrar un anticipo para apartar la hora, ver las citas en tu calendario de Google y tener lista de espera para cuando se libera un horario.
Tu equipo atiende lo que importa
Las conversaciones que necesitan una persona llegan a una bandeja compartida. Ves quién atiende cada una y cuánto espera un paciente por una respuesta.
Preguntas frecuentes
¿El bot da indicaciones médicas?
No debería, y conviene configurarlo así: el bot responde información administrativa (precios, horarios, preparación general) y pasa a una persona cualquier pregunta clínica.
¿Sirve si tengo varios profesionales o sedes?
Sí. Cada profesional tiene su horario y sus servicios, y el paciente puede elegir con quién atenderse o dejar que se asigne el primero disponible.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp en el teléfono de la recepción?
Sí. Con coexistencia sigues usando la app con el mismo número, y lo que respondas desde ahí también queda en la bandeja.