Qué pagas y a quién
Son dos cosas separadas, y conviene tenerlo claro:
- A nosotros: la suscripción del software.
- A Meta: los mensajes de WhatsApp, directo desde tu propia cuenta. No cobramos ningún recargo por encima. En Resultados → Costos puedes ver cuánto llevas gastado con Meta.
Instagram, Messenger y el chat web no tienen costo por mensaje.
Cuánto cuesta
- Starter — US$99 al mes. 500 conversaciones y 3 personas atendiendo.
- Growth — US$249 al mes. 1.500 conversaciones y 10 personas. Suma las funciones de equipo: asignación automática, SLA, supervisión y calificación del servicio.
- Pro — US$499 al mes. 3.500 conversaciones, personas sin límite y hasta 3 números de WhatsApp. Suma la API, la conexión con Claude y las conversiones de anuncios. Los webhooks salientes y los conectores con tu sistema están en todos los planes.
Los tres incluyen Probar mi bot: con el botón Probar a fondo del editor, generamos mensajes como los que escriben tus clientes, los pasamos por tu bot y te decimos cuáles entiende, cuáles confunde y qué preguntas nadie encuentra. Así lo corriges antes de publicar.
El detalle completo de qué trae cada uno está en conversa.cimastudio.io/precios.
Si te pasas de las conversaciones incluidas no te cortamos nada: las adicionales se cobran a una tarifa por conversación que ves en tu medidor. Está explicado en Tus conversaciones incluidas y el excedente.
Qué es gratis
El chat web, Instagram y Messenger son gratis para siempre, con dos personas atendiendo. Puedes armar tu bot, ponerlo en tu sitio y atender clientes reales sin pagar nada ni dejar una tarjeta.
Conectar WhatsApp también es gratis. Puedes hacer todo el trámite con Meta —verificar tu negocio, dar de alta tu número— antes de contratar nada. Lo hicimos así a propósito: no queremos que pagues y después descubras que Meta te dejó la verificación atorada.
Lo que requiere un plan de pago es operar ese número: responder conversaciones, que la IA conteste y enviar campañas.
Personas del equipo
Solo cuentan las personas que atienden conversaciones. Los supervisores y quienes solo miran reportes no ocupan cupo en ningún plan — súbelos a todos.
Cómo cancelar
Cuando quieras, sin permanencia ni penalización. Al cancelar:
- Conservas tu plan hasta el final del período que ya pagaste.
- Después tu cuenta pasa a Free: el chat web, Instagram y Messenger siguen funcionando, y WhatsApp se desconecta.
- Tu número y tu cuenta de WhatsApp siguen siendo tuyos — están a tu nombre en Meta.
- Tus conversaciones y contactos quedan en tu cuenta y puedes descargarlos desde Datos.
Para cancelar, usa el enlace de gestión que te llegó en el correo de tu compra, o escríbenos y lo hacemos el mismo día.
Si falla un pago
No te cortamos las conversaciones. Tus clientes te siguen escribiendo y tu bot les sigue respondiendo mientras resolvemos el pago contigo.