Para negocios que atienden por servicio: barbería, salón, spa, clínica, consultorio, veterinaria, canchas o salas. Tu cliente elige qué quiere, con quién y cuándo, y el bot solo le ofrece horarios en los que de verdad hay alguien libre.
Configúralas
Entra a Reservas → Configuración y, en Qué se reserva, elige Citas.
- Profesionales: quienes atienden, o tus canchas o salas. Cada uno toma una cita a la vez. Si alguien no trabaja el horario del negocio (días libres, medio turno), marca Horario propio y pon sus días y horas. El orden importa: cuando tu cliente elige "cualquiera", la cita va al primero libre.
- Servicios: nombre, cuánto dura y, si quieres, el precio para mostrarlo. En Lo hacen marcas quiénes lo hacen (por ejemplo, el color solo Ana).
- Horario: el del negocio, como en las reservas.
- Confirmación: que se confirmen solas, o que cada cita la confirme alguien de tu equipo.
La cita entera tiene que caber en el horario del negocio y en el del profesional: una de 90 minutos que empieza a las 12:30 no se ofrece si cierras de 1:00 a 2:00.
Agrégalas a tu bot
En Flujo, menú ⋯ → Recibir citas. Revisa la propuesta, acéptala y publica. Queda 📅 Agendar cita en tu menú principal. También se entra escribiendo "agendar" o "quiero una cita", y "cancelar cita" cancela la próxima.
Tu cliente abre el enlace, elige el servicio (ve cuánto dura y el precio), con quién o Cualquiera, el día y la hora, y pone su nombre. Le llega:
✅ ¡Listo, Beto! Tu cita #7 está confirmada: el sábado 26 de septiembre a las 3:00 p.m., Corte de cabello con Luis.
Google Calendar de cada profesional
En Configuración, debajo de cada profesional, toca Conectar su Google Calendar y entra con la cuenta de Google de esa persona (a un profesional nuevo, primero guárdalo).
- Lo que tenga ocupado en su calendario (el dentista, una reunión) no se le ofrece a nadie.
- Cada cita confirmada le aparece en su calendario, con el servicio, el nombre del cliente y su teléfono. Si se cancela, desaparece.
- Si Google no responde en un momento, se ofrecen los horarios según Conversa: nunca se queda tu agenda en blanco por eso.
Se desconecta con Desconectar.
Anticipo
Si activas Pedir anticipo para apartar (sirve también para mesas), pones el monto, cómo te pagan (tu cuenta, tu link de pago) y el plazo. Tu cliente recibe:
📋 Te apartamos tu cita #7: el sábado 26 de septiembre a las 3:00 p.m., Corte de cabello con Luis. Para confirmarla, paga el anticipo de GTQ 25.00 antes de las 11:00 a.m.
Transferencia a Banco Industrial, cuenta 123-456789-0.
- Mientras corre el plazo, ese horario queda apartado.
- Cuando te pague, toca Recibí el anticipo en la cita: se confirma y tu cliente recibe el aviso.
- Si no paga a tiempo, la cita se libera sola y le avisamos.
- El plazo nunca vence después de 15 minutos antes de la cita.
Conversa no cobra el anticipo: el pago va directo a ti.
El día
En Citas (la opción Reservas de la barra cambia de nombre) ves cada cita con su servicio, su profesional y, si pidió anticipo, si ya pagó. Los botones y el recordatorio funcionan igual que en las reservas. Con + Cita cargas las que entran por teléfono: eliges el servicio y con quién.
Lista de espera
Si no hay horario para el servicio a la hora que quiere, tu cliente toca Anótate en la lista de espera en la página, con el servicio y, si quiere, con quién. Cuando se cancela una cita de ese día (o no llegan), los primeros de la lista que ahora tienen horario (hasta 3) reciben por su chat:
🎉 ¡Beto, se liberó un horario para Corte de cabello con Luis el sábado 26 de septiembre a las 3:00 p.m.! Agéndalo aquí antes de que alguien más lo tome: (enlace)
El enlace abre la página con el servicio, el profesional, el día y la hora ya elegidos. Se le ofrece el horario libre más cercano al que quería, con una hora de margen, y también cuenta lo ocupado en el Google Calendar de cada profesional. El horario no se aparta: lo toma el primero que agenda. En Citas ves la lista de espera de cada día.