Para que el repartidor llegue directo, la rama de pedidos pide la ubicación. En WhatsApp se usa el botón nativo; en los demás canales, una página con mapa.
Qué ve tu cliente
- El bot manda un botón 📍 Marcar mi ubicación. En Instagram y Messenger llega como una tarjeta; en el chat web se abre dentro del mismo chat.
- En la página toca 📍 Usar mi ubicación y el mapa se centra en donde está.
- Si el pin no quedó justo en su casa, lo arrastra o toca el mapa en el punto correcto.
- Revisa la Dirección y la Referencia (por ejemplo "portón negro, frente al parque").
- Toca Confirmar ubicación y vuelve a la conversación.
Si ya dio su dirección
Si tu cliente ya escribió su dirección y su referencia en el chat, la página no se las vuelve a pedir: las muestra en Te lo llevamos a, con un botón Cambiar por si quiere corregirlas. Solo le falta marcar el punto en el mapa.
Si el GPS no funciona
Algunos navegadores no dejan usar la ubicación. En ese caso tu cliente puede marcar el punto en el mapa a mano o, simplemente, escribir su dirección en el chat: el pedido sigue igual.
Lo que ves tú
El pedido te llega con la dirección, la referencia y el enlace a Google Maps para el repartidor, igual que en WhatsApp.
El enlace es personal de esa conversación y vence en 24 horas. Si venció, tu cliente puede escribir su dirección en el chat.