La rama de pedidos pregunta cómo quiere recibir su pedido tu cliente, para no pedirle una dirección a quien va a pasar al local.
Lo que pregunta el bot
Después del carrito y de "¿Quieres algún cambio en tu pedido?", el bot pregunta "¿Pasas a recogerlo o te lo llevamos?" con dos botones:
- 🛍️ Paso a recoger — solo pide a nombre de quién va el pedido.
- 🛵 A domicilio — pide nombre, dirección y referencia, y la ubicación para el repartidor. A quien ya te compró le pregunta si se lo llevas a la misma dirección de la última vez.
Si tu cliente escribe en vez de tocar un botón, el bot entiende frases como "paso por él", "para llevar" o "a mi casa".
Lo que ves en el pedido
En el tablero y en la ficha del pedido ves si es 🛍️ para recoger o 🛵 a domicilio. Los botones se adaptan:
| A domicilio | Para recoger | Lo que recibe tu cliente |
|---|---|---|
| Salió a entregar | Listo para recoger | "Tu pedido va en camino" / "Tu pedido está listo. Ya puedes pasar por él." |
| Marcar entregado | Ya lo recogió | "Tu pedido fue entregado" / "¡Gracias por pasar por tu pedido!" |
Al confirmar un pedido para recoger, el aviso también le dice que lo esperas para que pase por él.
Si solo haces una de las dos
Entra a Flujo, borra la pregunta del lienzo y conecta el paso de cambios directo al camino que usas. Revisa el resultado en el simulador antes de publicar.