Tu bot puede recibir pedidos a cualquier hora. Lo que cambia con el negocio cerrado es lo que le promete a tu cliente.
Configura tu horario
- Entra a Configuración → Canales → Horarios.
- Marca Activar horario de atención y elige la zona horaria de tu negocio.
- Pon los horarios de cada día.
- En Fuera de horario, elige qué pasa cuando estás cerrado.
Sin horario configurado, el bot cierra todos los pedidos con "En un momento te confirmamos", a cualquier hora.
Si eliges "El bot sigue respondiendo"
Es la opción que viene por defecto. El bot atiende igual: muestra el catálogo, recibe el carrito y pide los datos. Al cerrar el pedido, en vez de "en un momento te confirmamos", le dice a tu cliente cuándo lo vas a ver:
¡Listo! Recibimos tu pedido 🙌 Ahora estamos cerrados: lo confirmamos mañana a las 12:00 p.m.
Si abres después de más de 24 horas (un sábado en la noche hasta el lunes, por ejemplo), agrega: "Si para entonces no te escribimos, mándanos un mensaje ese día." Así tu cliente vuelve a abrir la conversación y el aviso de confirmado le llega sin costo.
El pedido te espera en Pedidos → Tablero, en Por confirmar, para cuando abras.
Si eliges "Avisar y dejar en espera"
El bot no toma pedidos mientras estás cerrado. Responde un aviso con la hora en que vuelves y la conversación aparece en Sin atender apenas abre tu horario.