Meta revisa cada plantilla antes de dejarte usarla. El rechazo llega en inglés y con su jerga, así que aquí está lo que suele significar.
Los motivos más comunes
Categoría equivocada. Es el más frecuente. Si el mensaje promociona algo, es marketing. Si informa sobre una operación que el cliente ya inició —su pedido, su cita, su pago— es utility. Mandar una promoción disfrazada de utility es rechazo seguro.
Demasiado genérico. "Aprovecha esta oferta imperdible" no le dice nada a quien lo recibe. Meta pide que el mensaje aporte contexto real: qué es, de quién, por qué le llega.
Ejemplos poco creíbles. Si tu texto tiene variables, hay que dar un ejemplo de cada una. "ejemplo1" hace que la rechacen; "Carlos Mendoza" no.
Errores de forma. El cuerpo no puede empezar ni terminar en una variable, las variables van correlativas desde {{1}}, y el pie no admite variables. Nosotros te avisamos de esto antes de enviar.
Cómo corregirla
En Plantillas, la rechazada muestra el motivo en rojo y un botón ✨ Corregir con IA. Al tocarlo, leemos el motivo de Meta junto con la información de tu negocio y te proponemos una versión corregida.
La propuesta no se envía sola: llena el formulario para que la revises, ajustes lo que quieras y la mandes tú. Cada rechazo afecta la reputación de tu cuenta en Meta, así que siempre pasa por tus ojos antes.
Para que no te la rechacen de entrada
Al crear la plantilla te avisamos de los errores de forma antes de mandarla. Si quieres ir sobre seguro, usa ✨ Escribir con IA: describe qué quieres decirle a tus clientes y armamos la plantilla siguiendo las reglas de Meta, con los ejemplos incluidos.