Tu menú es tu catálogo de Meta. Conversa no guarda una copia aparte: cada cambio que haces aquí se escribe directo en ese catálogo.
Dónde está
Entra a Pedidos → Menú. Ves cada producto con su foto, su código (SKU), su precio y si WhatsApp ya lo aprobó.
Marcar agotado
Si algo se acaba, marca la casilla Agotado. Cuando vuelva, quítala y queda disponible otra vez. El cambio llega a WhatsApp en unos minutos. Mientras esté agotado no se puede pedir desde el menú web, y "¿Repetimos tu último pedido?" no lo incluye.
Esto lo puede hacer cualquiera de tu equipo que atienda conversaciones.
Cambiar el precio
Escribe el precio nuevo en el recuadro del producto y toca Guardar. Cambiar precios y crear productos lo hace solo el dueño o un administrador de la cuenta.
Agregar un producto
- Toca + Agregar producto.
- Escribe el Nombre y el Precio. La Descripción es opcional.
- Sube una Foto: cuadrada, de al menos 500 × 500 y hasta 4 MB, en JPG, PNG o WEBP. Sin foto, WhatsApp no aprueba el producto.
- Toca Crear producto.
El producto se crea en tu catálogo, pero WhatsApp lo revisa antes de mostrarlo. Debajo del nombre ves en qué va:
- ⏳ WhatsApp todavía no lo revisa — está en revisión; suele tardar menos de una hora.
- ✅ Aprobado para WhatsApp — ya se puede mostrar y pedir.
- ⛔ WhatsApp lo rechazó — revísalo en Commerce Manager (foto, nombre o descripción).
Para que tu bot lo ofrezca, agrégalo al paso Mostrar productos de tu flujo.
Si Meta no nos da permiso
Si en Menú ves el aviso de que Meta todavía no nos da permiso para editar tu catálogo, los productos se cambian en Commerce Manager mientras tanto. Tu bot sigue vendiendo igual; solo que el cambio no se hace desde Conversa.
Compartir tu menú
Tu catálogo también tiene una página pública, con el botón Pedir por WhatsApp. El enlace está en Pedidos → Menú, en Compartir tu menú: ponlo en tus redes, en tu sitio o en un código QR.
Mitad y mitad
Arriba de la lista está Mitad y mitad. Toca + Nuevo grupo, ponle nombre (por ejemplo "Pizzas grandes"), marca los productos que se pueden combinar entre sí y toca Guardar.
En el menú que se abre desde Instagram, Messenger y el chat de tu web, esos productos muestran ½ y ½ con otro sabor (o ½ y ½ o con extras si también llevan extras): tu cliente elige la otra mitad de las del mismo grupo y le llega como "½ Pepperoni grande + ½ Hawaiana grande". Se cobra la mitad más cara. Si una de las dos se agota, esa combinación no se puede pedir.
Arma un grupo por tamaño (grandes con grandes, medianas con medianas) para que nadie combine una mediana con una grande.
En el carrito de WhatsApp esta opción no existe, y el carrito no tiene dónde escribir notas. Ahí tu cliente pone una de las pizzas en el carrito y lo aclara cuando el bot le pregunta si quiere algún cambio ("mitad pepperoni, mitad hawaiana"). Se cobra lo que puso en el carrito.
Extras
Para que tu cliente agregue "extra queso" o "tocino" a una pizza en particular, con su precio:
- Crea cada extra como un producto más del menú, con su precio (por ejemplo "Extra queso", Q10), con + Agregar producto.
- En Extras (arriba de la lista), toca + Nuevo grupo y ponle nombre, por ejemplo "Extras de pizza".
- Marca cuáles son extras y a qué productos se les pueden agregar, y toca Guardar.
En el menú de Instagram, Messenger y el chat de tu web, esos productos muestran Agregar extras. Tu cliente marca los que quiere y le llega una sola línea: "Pepperoni grande + Extra queso + Tocino", con el precio sumado. Así, con dos pizzas, la cocina sabe a cuál va cada extra. Los extras ya no aparecen sueltos en ese menú.
Con mitad y mitad también se pueden agregar extras: solo aparecen los que valen para las dos mitades.
En el carrito de WhatsApp esta opción no existe: ahí el extra se pide como un producto suelto, y conviene que tu cliente diga a qué pizza va cuando el bot le pregunta si quiere algún cambio.