La IA no nace sabiendo de tu negocio. Aprende de dos formas: de lo que cargaste al crearla, y de lo que le corriges.
El pulgar arriba y abajo
En la bandeja, cuando la IA sugiere una respuesta, debajo aparece ¿Te sirvió? con dos botones.
- 👍 deja registrado que acertó. Nos sirve para medir qué tan bien está funcionando tu asistente.
- 👎 abre un campo: ¿Qué debió responder?
Lo que pasa cuando corriges
El texto que escribes se guarda como una respuesta curada de tu negocio. La próxima vez que alguien pregunte lo mismo, el bot contesta con tus palabras exactas — sin pasar por la IA, así que no puede inventar ni cambiar nada.
Es la forma más rápida de que el bot se vuelva tuyo: cada corrección que haces mientras atiendes queda para siempre.
Dónde ver y editar lo aprendido
Todo lo que el bot sabe vive en Flujo → Asistente del inbox, en la sección Base de conocimiento (FAQ). Ahí puedes ver las respuestas, editarlas, borrar las que ya no aplican o agregar nuevas a mano.
Las respuestas que escribiste tú quedan protegidas: si más adelante vuelves a leer tu página web para actualizar el bot, esa lectura no pisa lo que corregiste a mano.
Si prefieres no corregir en el momento
Puedes tocar 👎 y saltarte el campo. El voto igual queda registrado y te sirve para saber en qué temas el asistente está fallando.