Tu factura de WhatsApp tiene dos partes que no se mezclan: lo que nos pagas a nosotros por el software, y lo que le pagas a Meta por los mensajes.
Nosotros no te cobramos mensajes
Los mensajes se los pagas a Meta directo, con el método de pago de tu propia cuenta de Meta. No pasan por nuestra factura y no le agregamos ningún recargo.
La pantalla Costos (dentro de Resultados) existe para que veas ese gasto con claridad, no porque te lo cobremos.
Qué te cobra Meta
Depende del tipo de mensaje, y la diferencia entre categorías es grande:
- Marketing — promociones, novedades, reenganche. Es la más cara.
- Utilidad — confirmaciones, recordatorios, estados de pedido. Bastante más barata.
- Autenticación — códigos de verificación.
- Respuestas dentro de la ventana de 24 horas — hoy gratis; desde el 1 de octubre de 2026 pasan a cobrarse.
El precio de cada una cambia según el país de quien recibe el mensaje.
Dónde lo ves
En Resultados → Costos: el gasto del mes separado por categoría, y cuántos mensajes de cada tipo mandaste. Así puedes ver de dónde viene el número en vez de recibir un total suelto.
Cómo pagar menos
La palanca más grande es la categoría de tus plantillas. Si un mensaje es realmente transaccional —"tu pedido va en camino"— pero está cargado como marketing, estás pagando varias veces de más por cada envío.
Cuando creas una plantilla te avisamos si la categoría no coincide con lo que dice el texto. Vale la pena hacerle caso: en volumen, esa sola corrección puede pesar más que tu suscripción.