El chat web es el canal más rápido de poner en marcha: no necesita aprobación de nadie y funciona en minutos.
Si puedes editar tu sitio
- Entra a Configuración → Canales → Chat web.
- Si todavía no lo creaste, toca Crear chat web.
- Toca Copiar código.
- Pégalo en tu sitio justo antes de la etiqueta
</body>.
Listo. Aparece una burbuja en la esquina y tu bot empieza a atender. En el celular el chat se abre a pantalla completa.
Si usas WordPress, Wix, Shopify o similares, busca la opción de "código personalizado" o "scripts en el pie de página" y pégalo ahí.
Si NO puedes editar tu sitio
Es más común de lo que parece, y tiene solución: usa el enlace Ver una vista previa del chat →, que aparece en esa misma pantalla después de tocar Crear chat web. Abre tu bot en una página propia, sin instalar nada: copia esa dirección y compártela.
Sirve para:
- La biografía de Instagram o TikTok
- Tu firma de correo
- Un botón en tu tienda en línea
- Un código QR en el mostrador o en el volante
Quién puede escribirte
Por defecto tu chat se puede poner en cualquier sitio. Si quieres que solo aparezca en tus páginas, escribe tus dominios en Dominios autorizados (uno por línea, por ejemplo tuempresa.com o https://*.tuempresa.com para todos tus subdominios) y toca Guardar dominios. Desde ese momento nadie más puede mostrar tu chat en su página.